2010.03.10
細(xì)致回訪 用心服務(wù) 以服務(wù)贏市場(chǎng)
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偃師公司訊 為更好踐行以服務(wù)促市場(chǎng)、增效益的工作思路，日前，偃師中裕針對(duì)顧龍公路沿線企業(yè)初次接觸管道燃?xì)獾默F(xiàn)狀，組織相關(guān)人員對(duì)該部分在用工業(yè)用戶進(jìn)行了細(xì)致回訪。
期間，由偃師中裕副總經(jīng)理文利娟帶隊(duì)的技術(shù)、營(yíng)運(yùn)骨干人員對(duì)顧龍公路沿線光明高科、鴻運(yùn)鑄鋼廠等5家企業(yè)進(jìn)行回訪，重點(diǎn)了解了企業(yè)用氣及對(duì)工作人員的服務(wù)滿意度等情況，認(rèn)真收集了企業(yè)對(duì)公司工作開(kāi)展的意見(jiàn)和建議，耐心解答了企業(yè)提出的部分問(wèn)題，并對(duì)一些不能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題進(jìn)行了分類整理、于回訪結(jié)束后以專題會(huì)議形式研究拿出了解決方案。這些工作的扎實(shí)開(kāi)展，不僅受到了用戶的一致好評(píng)，更為其進(jìn)一步拓展顧龍公路沿線市場(chǎng)奠定了良好基礎(chǔ)。
據(jù)悉，這是偃師中裕針對(duì)其基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)馐袌?chǎng)處于啟動(dòng)階段這一現(xiàn)狀所采取的系列應(yīng)對(duì)措施之一。為更好的打開(kāi)市場(chǎng)，偃師中裕先是于春節(jié)過(guò)后及時(shí)組織召開(kāi)收心會(huì)議，在總結(jié)2009年經(jīng)驗(yàn)得失的同時(shí)，研究制定了2010年工業(yè)用戶市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略方針，并將其貫徹落實(shí)細(xì)化到了每人每月每周每天。繼而以“服務(wù)促市場(chǎng)、增效益”為中心，制定了《工業(yè)用戶回訪制度》，確立了每季度定期對(duì)在用工業(yè)用戶進(jìn)行回訪的指導(dǎo)思路，以期在進(jìn)一步加大對(duì)用戶的燃?xì)饧夹g(shù)指導(dǎo)、及時(shí)幫助用戶解決用氣難題、深入了解改進(jìn)工作人員服務(wù)情況等項(xiàng)工作開(kāi)展力度及效力的前提下，逐步推動(dòng)企業(yè)對(duì)該部分市場(chǎng)用氣規(guī)律的有序摸索及總結(jié)，穩(wěn)步減少用氣成本，進(jìn)而推進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作在更深層面的開(kāi)展和提高。
期間，由偃師中裕副總經(jīng)理文利娟帶隊(duì)的技術(shù)、營(yíng)運(yùn)骨干人員對(duì)顧龍公路沿線光明高科、鴻運(yùn)鑄鋼廠等5家企業(yè)進(jìn)行回訪，重點(diǎn)了解了企業(yè)用氣及對(duì)工作人員的服務(wù)滿意度等情況，認(rèn)真收集了企業(yè)對(duì)公司工作開(kāi)展的意見(jiàn)和建議，耐心解答了企業(yè)提出的部分問(wèn)題，并對(duì)一些不能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題進(jìn)行了分類整理、于回訪結(jié)束后以專題會(huì)議形式研究拿出了解決方案。這些工作的扎實(shí)開(kāi)展，不僅受到了用戶的一致好評(píng)，更為其進(jìn)一步拓展顧龍公路沿線市場(chǎng)奠定了良好基礎(chǔ)。
據(jù)悉，這是偃師中裕針對(duì)其基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)馐袌?chǎng)處于啟動(dòng)階段這一現(xiàn)狀所采取的系列應(yīng)對(duì)措施之一。為更好的打開(kāi)市場(chǎng)，偃師中裕先是于春節(jié)過(guò)后及時(shí)組織召開(kāi)收心會(huì)議，在總結(jié)2009年經(jīng)驗(yàn)得失的同時(shí)，研究制定了2010年工業(yè)用戶市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略方針，并將其貫徹落實(shí)細(xì)化到了每人每月每周每天。繼而以“服務(wù)促市場(chǎng)、增效益”為中心，制定了《工業(yè)用戶回訪制度》，確立了每季度定期對(duì)在用工業(yè)用戶進(jìn)行回訪的指導(dǎo)思路，以期在進(jìn)一步加大對(duì)用戶的燃?xì)饧夹g(shù)指導(dǎo)、及時(shí)幫助用戶解決用氣難題、深入了解改進(jìn)工作人員服務(wù)情況等項(xiàng)工作開(kāi)展力度及效力的前提下，逐步推動(dòng)企業(yè)對(duì)該部分市場(chǎng)用氣規(guī)律的有序摸索及總結(jié)，穩(wěn)步減少用氣成本，進(jìn)而推進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作在更深層面的開(kāi)展和提高。
