2013.06.17
妥善處理“假借安檢名義推銷產(chǎn)品”問題
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" 濟源公司訊 日前，濟源公司客戶服務(wù)部接到多個群眾反映電話，稱自家住宅樓前張貼有“為燃氣用戶進行安全普查及安裝燃氣報警器”等內(nèi)容的《通知》，并有人上門推銷燃氣報警器，已有部分群眾購買。
反映電話將焦點聚集在兩個二十來歲操東北口音的男子身上，根據(jù)群眾描述，他們上門時身穿藍色工裝，聲稱自己是“燃氣公司的”，且持有“濟源市中義燃氣設(shè)備門市部”工作證。期間，他們通過刻意渲染燃氣泄漏的危害性，誘導(dǎo)群眾購買其報警器，售價高達近400元。由于兩人偽裝技術(shù)較高，部分群眾在未做仔細辨識和考慮的情況下將其誤認為濟源公司工作人員進行了購買。
為了維護廣大燃氣用戶的利益，也為了維護公司的聲譽，濟源中裕公司得知這一情況后積極展開應(yīng)對處理。一方面立即向全市所有燃氣用戶發(fā)出警示短信、澄清真相：“我公司未開展燃氣報警器銷售業(yè)務(wù)，絕不允許工作人員上門推銷任何燃具產(chǎn)品，請大家對上門服務(wù)的人員加以辨識；若發(fā)現(xiàn)類似情況，請撥打燃氣服務(wù)熱線6663602反映或咨詢，或向公安、工商等部門直接報案，公司將申請配合執(zhí)法機關(guān)依法查處”。另一方面根據(jù)用戶反映的情況深入到各個小區(qū)走訪調(diào)查，進一步追查推銷者的線索，同時就相關(guān)情況及時向市消協(xié)、市公用事業(yè)管理局反映。
6月9日中午，兩名推銷報警器的人員在濟源市亞橋供銷社家屬院某群眾家上門推銷產(chǎn)品時因收款后無法開具發(fā)票被群眾識破，在其試圖逃離時被群眾扭住并送至附近的玉泉派出所。得到消息后，濟源公司派出工作人員協(xié)同濟源市公用局執(zhí)法人員來到派出所介入調(diào)查，最終推銷者的身份真相大白。
推銷者郭某系東北籍個體工商戶，不久前其在濟源市注冊成立了“濟源市西城中義燃氣設(shè)備門市部”，經(jīng)營形式為門店零售，經(jīng)營場所（注冊的）為臨時租賃的民居車庫，至今仍為空房。郭某供認他們是通過假借安全檢查之名取得用戶信任后達到入戶推銷之目的的，期間他們的言行舉止都是對濟源公司工作人員的有意模仿。
此后，濟源公司聯(lián)系當(dāng)?shù)刂髁髅襟w《濟源日報》，針對此事進行了報道與宣傳。除了再次澄清真相、提醒廣大燃氣用戶注意甄別防騙外，還介紹了“家用燃氣報警器”這一產(chǎn)品的基本知識，提醒廣大用戶“一定要到正規(guī)的銷售商處購買，留意產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告、售后服務(wù)、保險條款等，并索要正規(guī)發(fā)票，由專業(yè)人員上門安裝”。
反映電話將焦點聚集在兩個二十來歲操東北口音的男子身上，根據(jù)群眾描述，他們上門時身穿藍色工裝，聲稱自己是“燃氣公司的”，且持有“濟源市中義燃氣設(shè)備門市部”工作證。期間，他們通過刻意渲染燃氣泄漏的危害性，誘導(dǎo)群眾購買其報警器，售價高達近400元。由于兩人偽裝技術(shù)較高，部分群眾在未做仔細辨識和考慮的情況下將其誤認為濟源公司工作人員進行了購買。
為了維護廣大燃氣用戶的利益，也為了維護公司的聲譽，濟源中裕公司得知這一情況后積極展開應(yīng)對處理。一方面立即向全市所有燃氣用戶發(fā)出警示短信、澄清真相：“我公司未開展燃氣報警器銷售業(yè)務(wù)，絕不允許工作人員上門推銷任何燃具產(chǎn)品，請大家對上門服務(wù)的人員加以辨識；若發(fā)現(xiàn)類似情況，請撥打燃氣服務(wù)熱線6663602反映或咨詢，或向公安、工商等部門直接報案，公司將申請配合執(zhí)法機關(guān)依法查處”。另一方面根據(jù)用戶反映的情況深入到各個小區(qū)走訪調(diào)查，進一步追查推銷者的線索，同時就相關(guān)情況及時向市消協(xié)、市公用事業(yè)管理局反映。
6月9日中午，兩名推銷報警器的人員在濟源市亞橋供銷社家屬院某群眾家上門推銷產(chǎn)品時因收款后無法開具發(fā)票被群眾識破，在其試圖逃離時被群眾扭住并送至附近的玉泉派出所。得到消息后，濟源公司派出工作人員協(xié)同濟源市公用局執(zhí)法人員來到派出所介入調(diào)查，最終推銷者的身份真相大白。
推銷者郭某系東北籍個體工商戶，不久前其在濟源市注冊成立了“濟源市西城中義燃氣設(shè)備門市部”，經(jīng)營形式為門店零售，經(jīng)營場所（注冊的）為臨時租賃的民居車庫，至今仍為空房。郭某供認他們是通過假借安全檢查之名取得用戶信任后達到入戶推銷之目的的，期間他們的言行舉止都是對濟源公司工作人員的有意模仿。
此后，濟源公司聯(lián)系當(dāng)?shù)刂髁髅襟w《濟源日報》，針對此事進行了報道與宣傳。除了再次澄清真相、提醒廣大燃氣用戶注意甄別防騙外，還介紹了“家用燃氣報警器”這一產(chǎn)品的基本知識，提醒廣大用戶“一定要到正規(guī)的銷售商處購買，留意產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告、售后服務(wù)、保險條款等，并索要正規(guī)發(fā)票，由專業(yè)人員上門安裝”。
