好花要有好心賞，態(tài)度決定一切。
視頻中講了這樣一個(gè)故事：一個(gè)獨(dú)具匠心的老木匠，受雇于一個(gè)老板，他憑著自己精湛的手藝深得老板的青睞，忙碌一輩子的木匠年歲已高，準(zhǔn)備退休回家頤養(yǎng)天年，便向老板說(shuō)明了自己的想法。沒(méi)想到，老板又請(qǐng)木匠為他做最后一件事情，并表示就當(dāng)是幫他個(gè)人的忙。無(wú)奈的老木匠不得已又開始砌最后一座房子，這次他干活不像以前那樣盡心盡力了，在做工過(guò)程中他每個(gè)環(huán)節(jié)都偷工減料，得過(guò)且過(guò)，總之難得去用心用力了……時(shí)間不長(zhǎng)，老木匠草草完成了老板交代的任務(wù)，當(dāng)他把這座房子交給老板時(shí)，事情的結(jié)果是老木匠預(yù)料不及的，老板說(shuō)：“你為我干了一輩子活，現(xiàn)在回家我也沒(méi)什么可給你的，就把你最后建的這座房子送給你了，也算是我最后給你的報(bào)酬吧！ ”老木匠頓時(shí)呆若木雞……
在人生漫長(zhǎng)的旅途中，態(tài)度永遠(yuǎn)決定一切，所以無(wú)論自己處于多么嚴(yán)酷的境界中，心頭都不應(yīng)為悲觀的思想所縈繞！應(yīng)讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣。
好心情才能欣賞好風(fēng)光，耐心成就事業(yè)。
辦公室工作繁雜無(wú)序，耐心是必不可少的，每天辦公室人員都會(huì)接到各種各樣的電話，咨詢的內(nèi)容各不相同：大部分是推銷廣告業(yè)務(wù)的，其次是找營(yíng)運(yùn)、技術(shù)各個(gè)部門的，還有一種難解決的——投訴。能投訴其實(shí)也是件好事，能讓我們認(rèn)識(shí)到我們還有哪些方面做得不足，從而更好地去改進(jìn)和提高。一般投訴的用戶有兩種態(tài)度：一種是心情比較平和的，還有一種是心情急躁的。無(wú)論針對(duì)哪種投訴我們首先都會(huì)安撫用戶，再認(rèn)真傾聽用戶遇到的問(wèn)題，幫助其解決。記得我們辦公室小張就遇到過(guò)一個(gè)心情急躁、不停嚷嚷的用戶，接起電話那人二話沒(méi)說(shuō)就開始大聲斥責(zé)，時(shí)不時(shí)夾雜幾句罵人的臟話，隔著桌子我都能聽到，接到這樣的電話任誰(shuí)心情都不會(huì)很好?？僧吘箤?duì)方是用戶，小張耐心安撫著：“您先別著急，有什么事情慢慢說(shuō)，我們會(huì)幫您解決……”通過(guò)半天的安撫，用戶心情平靜了些，開始訴說(shuō)自己打電話的原因，但中間還是不斷地呵斥，小張一直耐心地聽完他的電話，并聯(lián)系相關(guān)部門幫他解決了問(wèn)題。之后，用戶真誠(chéng)的打電話致謝并直夸：你們偃師中裕的服務(wù)就是好，就是好……
在這里，小張讓敬業(yè)變成了自己的一種習(xí)慣。
其實(shí)一直以來(lái)，偃師中裕人也正是靠著這份敬業(yè)的精神，把敬業(yè)變成一種習(xí)慣才走到今天，走向明天。
