2018.09.17
漯河市召陵區(qū)灤河路新客服中心開業(yè)活動圓滿成功
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漯河公司訊 9月16日，漯河公司舉行召陵區(qū)灤河路新客服中心啟用暨中裕鳳凰燃氣具感恩大回饋活動。漯河市城市管理局市政公用科科長王星女士、集團本部市場客服部總經(jīng)理湯萌先生等出席活動。漯河市日報社、漯河電視臺、有線電視臺、漯河市廣播電臺記者全程采訪報道。
灤河路新客服中心位于漯河市召陵區(qū)政府所在的社區(qū)群中心，作為召陵區(qū)大型綜合客服中心，漯河中裕高度重視，經(jīng)過用戶調(diào)查，結(jié)合用戶需求，確定選址后裝修入駐，并積極協(xié)調(diào)配備相關(guān)硬件設(shè)施。試營業(yè)期間，漯河公司多方了解用戶需求，聽取用戶意見和建議，以進一步簡化辦事程序，壓縮辦事時限，為用戶咨詢，辦理通氣點火、過戶、查詢氣費、繳費、燃氣低保等業(yè)務(wù)提供“一站式”專業(yè)服務(wù)，極大方便了周邊近4萬戶燃氣用戶。
活動當(dāng)天，在灤河路新客服中心啟用之際，漯河公司同步推出集團自營燃氣具品牌——中裕鳳凰燃氣具產(chǎn)品。通過前期活動宣傳籌備，利用VIP卡銷售，滿千返百，砸金蛋送大獎等優(yōu)惠措施，吸引眾多用戶至現(xiàn)場選購，不僅對中裕鳳凰品牌起到一定的宣傳推廣作用，也有效促進了漯河公司2018年度增值業(yè)務(wù)目標的完成。
漯河公司將以此次活動為契機，聚焦用戶需求，創(chuàng)新服務(wù)方式，推進資源整合、流程優(yōu)化，增強服務(wù)的便捷性、精準性和實效性，在不斷提高客戶的獲得感和滿意度的同時，力促公司增值業(yè)務(wù)再上新臺階。
