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2007.07.26
強化管理從增強“五位意識”開始
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"新密公司訊:今年4月份開始,在每月定期召開的經(jīng)營分析會上都要提出一些新的管理方法進行學習和討論,從“精細化管理”、“服務”、“學習”等等,并在每月的部門考核中落實各部門的學習、落實情況。 在日前召開的六月份經(jīng)營分析會上,提出了“五位意識”的管理思想,五位意識是指定位、到位、不越位、補位和換位。

    “定位”是要求每一名員工在實際工作中都要找準自己的位置;“到位”是指在找到自己的位置的同時,要在自己的位置上做到位;“不越位”是要求員工在做到位的同時,不要超越自己的工作權限;“補位”是指在工作中每一位員工都要互相協(xié)作,具有補位精神,同事之間要互相補位,不要互相拆臺;“換位”是要求員工在協(xié)作工作中要站在對方的立場上,想一想“如果我是他,我會怎么處理?”

    只有很好地理解并處理好“五位”之間的關系,我們的各項管理工作才會越做越順暢,用戶服務工作也會越做越讓用戶滿意。
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